Bienvenue sur IvoireFood, votre plateforme de commande de repas en ligne au Togo. Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, fiable et de qualité. Cette politique d'expédition décrit les modalités de livraison de vos commandes passées via notre application.
IvoireFood livre dans les principales villes du Togo, y compris mais sans s'y limiter :
Veuillez vérifier la disponibilité de notre service dans votre zone en entrant votre adresse de livraison lors de la commande.
Nos services de livraison sont disponibles tous les jours de la semaine aux horaires suivants :
Le délai de livraison standard est estimé entre 30 et 60 minutes après la confirmation de votre commande. Cependant, ces délais peuvent varier en fonction de la localisation, des conditions de circulation, et de la disponibilité des livreurs.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance entre le restaurant et l'adresse de livraison. Les frais applicables seront clairement indiqués lors de la confirmation de votre commande.
Vous pouvez suivre l'état de votre commande en temps réel via l'application IvoireFood. Une notification vous sera envoyée lorsque votre commande est en route et lorsque le livreur est à proximité de votre adresse.
En cas d'échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou à l'absence du client au moment de la livraison, la commande sera annulée et des frais d'annulation peuvent être appliqués. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les détails de livraison avant de valider votre commande.
Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons pas respecter les délais de livraison indiqués, nous vous en informerons dès que possible. Vous aurez alors la possibilité de maintenir votre commande ou de l'annuler sans frais.
Pour toute question ou assistance concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client via l'application ou par téléphone au numéro suivant : +228 907 062 62.
IvoireFood se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les changements seront publiés sur notre application et prendront effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des éventuelles modifications.
Merci de faire confiance à IvoireFood pour vos commandes de repas en ligne. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience de livraison possible.
